Metro de Medellín

Al utilizar mi Cívica Personal, puedo recuperar el saldo en caso de pérdida.

cuidados

Cuidados de tu Tarjeta Cívica

Estos tips permiten el uso ágil y seguro de tu Tarjeta Cívica Personal:

 

  • Verifica que el valor de recarga que solicitaste en la taquilla o en el Punto de Recarga Externa sea el que proyecta la pantalla.
  • Guárdala en un lugar seguro.
  • Evita ponerla en un lugar en el que pueda doblarse o quebrarse.
  • Evita escribir sobre ella, rasparla, cortarla, plastificarla o ponerla cerca de objetos que generen calor, ya que podría dañarse el chip.
  • No pongas la Tarjeta en la billetera contra cierres metálicos o monedas.

En caso de pérdida, hurto o robo, comunícate con la Línea Hola Metro 4449598 para solicitar su bloqueo y recuperación del saldo. Aplica solo para Cívica Personal.