Sanciones
Metro de Medellín

Al utilizar mi Cívica Personal, puedo recuperar el saldo en caso de pérdida.

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Sanciones para los usuarios de Tarjeta Cívica

El incumplimiento de los deberes y prohibiciones contemplados en estas condiciones acarreará las siguientes sanciones:

 

  1. Suspensión por un lapso de treinta (30) días calendario, del beneficio establecido para los Usuarios que se encuentren registrados en alguno de los Perfiles Preferenciales de la Tarjeta Cívica Personal. 


  2. En caso de reincidencia el beneficio establecido se suspenderá, por espacio de tres (3) meses.


  3. Si el Usuario reincide en la conducta anterior en tres (3) ocasiones ó más, los beneficios a los que tenía derecho serán suspendidos por un (1) año, al vencimiento del cual podrá solicitarlos nuevamente.


 

Para acceder al Sistema durante el período de suspensión del beneficio, el Usuario debe pagar la tarifa que se encuentre vigente para el Perfil Frecuente.


Para la aplicación de sanciones deberá respetarse el debido proceso para todos los casos.


El procedimiento para aplicar las sanciones descritas anteriormente, se encuentra regulado en el Reglamento del Usuario.