Conoce más de tu
Tarjeta Cívica
Ubicación y horario
PAC en Niquía, Acevedo, San Antonio (Oriente y Occidente), San Javier e Itagüí.
Lunes a viernes, 10:30 a.m. a 7:30 p.m. (sin atención fines de semana ni festivos).
Trámites disponibles
Expedición por primera vez
Cambio de perfil
Reposición por pérdida o robo
Consulta de extractos
Personalización
Información general
Canales de atención
Tarjeta Cívica Personalizada
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El mecanismo de pago Cívica Personal tiene perfiles, tarifas y tiempos de integración determinadas por la Autoridad de Transporte, permite la transferencia entre medios, la integración tarifaria establecida, y el beneficio del viaje a crédito.
Le corresponderá al usuario la presentación de la documentación requerida o realizar los trámites a que haya lugar para la obtención de un perfil preferencial, el cual es personal e intransferible. El uso indebido de estos acarreará la pérdida del perfil y por tanto de su beneficio económico, y para tal efecto los servidores del sistema Metro podrán validar la identidad de la persona que esté haciendo uso de un mecanismo de pago con tarifa preferencial.
En caso de hurto, pérdida, mal uso o deterioro evidenciado, se procederá al cobro del valor previamente establecido para una nueva expedición.
En los eventos de hurto y pérdida del mecanismo de pago, le corresponde al usuario dar aviso a LA EMPRESA, caso en el cual el bloqueo de este se hará efectivo a partir de las 23:59:59 horas del día del aviso. LA EMPRESA no se hace responsable de los usos realizados con el mecanismo de pago antes de que sea efectivo su bloqueo. El saldo existente al momento del bloqueo será trasladado al nuevo mecanismo de pago, siempre que el usuario haya dado aviso a LA EMPRESA.
Tarjeta Cívica Eventual
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Es aquella que no contiene la información del usuario y se adquiere en los canales autorizados por LA EMPRESA. El valor de expedición de este mecanismo es definido por la autoridad de transporte competente.
Este mecanismo permite la transferencia entre medios y la integración tarifaria establecida
En caso de robo, pérdida o daño evidenciado del mecanismo de pago Cívica Eventual no habrá lugar a la restitución de saldos. Así mismo, para los dos primeros casos el usuario asumira el riesgo de uso o pérdida de saldos existentes en estos.
Verifica tu recarga
Verifica que el valor de recarga que solicitaste sea el que proyecta la pantalla.
Cuida su chip
Evita escribir sobre ella, rasparla, cortarla, plastificarla o ponerla cerca de objetos que generen calor, ya que podría dañarse el chip.
Guárdala en un lugar seguro
Evita ponerla en un lugar en el que pueda doblarse o quebrarse.
Evita contacto con metales
No pongas la Tarjeta en la billetera contra cierres metálicos o monedas.
DaviPlata
¡Evita hacer filas y no cuentes dinero en efectivo! 💵😉 Descubre como cargar tu Cívica desde DaviPlata
Máquinas de recarga
289 Máquinas de recarga automática
Puntos de recarga externos
Más de 1.200 puntos de recarga externa en el Valle de Aburrá
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App Bancolombia
App Mi Bancolombia: descarga la app en tu celular y recarga tu saldo desde cualquier lugar.
Nequi
Nequi: descarga gratis la app en tu celular y en la opción Cívica carga el monto que quieras.
App Cívica
Ingresa a la app, selecciona la opción Tu tarjeta Cívica y sigue los pasos.
Viaje a crédito
con tu Cívica Personalizada, el sistema te "prestará" el valor de un viaje.
Recarga por WhatsApp
Escribe al WhatsApp (+57) 324 557 1245 o haz clic aquí para acceder al chat. Paga con llaves de Zona Bre-B y recarga tu Cívica sin salir de casa.
Con tu tarjeta Cívica (Personal o Eventual) puedes acceder al beneficio de la tarifa integrada. Esto aplica únicamente en las rutas de buses que hacen parte del Sistema Integrado Metro.
Puede ser una integración:
O puede ser doble integración:
