App Cívica

Como parte del proceso de renovación tecnológica de App Cívica, actualmente se encuentra deshabilitada la funcionalidad para el registro de nuevos usuarios. En consecuencia, tampoco es posible realizar procesos que requieran un nuevo registro en la aplicación, como la actualización del número de celular.

Los usuarios que ya estaban registrados en App Cívica pueden continuar utilizando la aplicación con normalidad.

Agradecemos tu compresión.

Sacar plata desde App Cívica es muy fácil:

1. Ingresa a la App Cívica.
2. Selecciona "Sacar plata".
3. Ingresa el valor a retirar (Mínimo $10.000 - Máximo de $720.000 en múltiplos de $10.000).
4. Confirma tu clave.

Recibirás un mensaje de texto desde los remitentes 85888 ó 87718 con un número de 6 dígitos que debes ingresar en el cajero del Banco Davivienda.

Recuerda que tienes una hora para realizar el retiro, si pasa este tiempo y no retiras, la plata se devolverá a tu CívicaPay.

Para recargar tu monedero CívicaPay, debes seguir estos pasos:

1. Ingresa a la App Cívica.
2. Selecciona "Recargar CívicaPay", la cual se encuentra en la parte superior derecha.
3. Diligencia los datos solicitados
4. Escribe el número de CívicaPay que deseas recargar y confírmalo.
5. Ingresa el dinero a recargar, recuerda que el valor mínimo es de $1.000.
6. Selecciona el Banco y escribe tu correo
7. Autoriza el tratamiento de datos
8. Completa la transacción. ¡Y lo mejor, esta transacción no tiene costo!

Tip: Recuerda que el número de CívicaPay es el número de celular con el cual te registraste en la App Cívica.

Consulta los topes escribiendo en el explorador de tu preferencia: "Tasas y tarifas DaviPlata".

Ten presente que cuando generas un viaje por medio de la App Cívica y este no fue utilizado para ingresar a la red Metro, el sistema descontará el valor del viaje solicitado. Sin embargo, si no lo utilizaste el dinero, retornará a tu monedero CívicaPay a los 90 minutos después de haber generado el código QR.

No es posible pasar o devolver plata desde tu tarjeta Cívica a tu monedero CívicaPay.

La plata de tu tarjeta Cívica solo la podrás utilizar para pagar los viajes en la red Metro.

Te invitamos a recargar tu CívicaPay y así podrás usar tu plata para los viajes usando el QR de transporte, recargar el celular, pasar plata a otros monederos, pagar servicios y mucho más.

Debido a las condiciones propias de la tecnología con las que cuenta las tarjetas Cívica, no es posible el traslado o retiro de saldos entre estas.

Adicionalmente, el saldo con el que cuentas en la tarjeta Cívica es de uso exclusivo para el transporte en la red Metro.

Te invitamos a adoptar el uso de la App Cívica en donde podrás manejar tu dinero de diferentes maneras como: pasar plata entre monederos CívicaPay, pagar viajes a través del código QR y realizar retiros en cajeros automáticos del Banco Davivienda.

Con tu App Cívica podrás efectuar el pago de facturas siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a tu App Cívica.
2. Selecciona "Hacer Pagos".
3. Puedes pagar escaneando el código de tu factura o gestionarlo de manera manual.
4. Ingresa el número de contrato o referencia.
5. Valida que el valor entregado por la App Cívica coincida con el de la factura.
6. Confirma tu clave.
7. Comparte el comprobante de tu transacción y ¡listo!

Ten presente que las facturas vencidas no se podrán cancelar por la App Cívica.

Ubica un Cajero Automático del Banco Davivienda y sigue estos pasos:

1. Ingresa a la opción "Retiros DaviPlata".
2. Escribe el número del CívicaPay donde programaste el retiro.
3. Digita el código de retiro que te muestra la App Cívica.
4. Ingresa el valor a retirar el cual debe ser el mismo que programaste y ¡listo!

Recuerda que tienes 20 segundos para retirar los billetes del Cajero.

Te invitamos a copiar el siguiente enlace en el navegador de tu preferencia para ubicar el cajero más cercano: https://dav.ac/GRefe

Te informamos que no es posible sacar plata desde las taquillas de la Red Metro.

Si quieres sacar plata de tu monedero CívicaPay lo puedes hacer en un cajero automático del Banco Davivienda.

Te invitamos a copiar el siguiente enlace en el navegador de tu preferencia para ubicar el cajero más cercano: https://dav.ac/GRefe